En Big Box – La casa del pescador, cumplimos con lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias, garantizando el derecho de nuestros clientes a realizar cambios y devoluciones de manera clara y transparente.
Podes ponerte en contacto con nosotros a través [email protected] o por Whatsapp - 2612452487 por los siguientes hechos:
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, en las compras realizadas a través de nuestro Sitio Web, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a través de nuestros canales de atención. El producto deberá ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
En estos casos, Big Box reintegrará el importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Cambios de productos
Los cambios podrán realizarse únicamente en nuestra tienda física, dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y comprobante de compra.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Devoluciones por falla o error en el envío
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, no corresponda al producto adquirido o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente podrá solicitar la devolución o el cambio sin costo adicional.
El costo de envío correspondiente a la devolución (ya sea de ida como de vuelta a el domicilio o sucursal requerida por el comprador) será asumido por el cliente, o podrás acercarte a nuestra dirección para el reintegro del dinero o para el reemplazo del producto, según corresponda.
Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos:
Contacto
Para iniciar cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención disponibles en el Sitio Web.
Muchas Gracias
Big Box Outdoor
